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Achat du sac Le Nova - Embossé lézard . Colis reçu en 24h. Cuir de très bonne qualité et sac de très bonne confection. Très satisfaite du produit!
Date de l'expérience: 08 avril 2024
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup :) Nous sommes ravis de lire que votre sac vous plait.
Le sac "Le Laurence" est magnifique, très léger. J'adore son style et son fermoir. Il est petit mais néanmoins assez spacieux. Le seul inconvénient remarqué pour l'instant et que spécialement quand le sac n'est pas à l'épaule, il faut quelquefois bouger la longue bandoulière pour pouvoir fermer le sac.
Il a été livré très rapidement. La communication avec l'entreprise était excellente et prompte.
J'espère que le sac vieillira bien.
J'espère renouveler l'expérience cette année encore avec un autre modèle.
Date de l'expérience: 11 mars 2024
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre message et votre retour d’expérience complet.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre sac Laurence.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions concernant nos produits.
Merci encore
Bien cordialement,
Léo et Violette
Colis reçu très rapidement
Le cuir du sac est magnifique
Le soigné de l'emballage est à souligner aussi
Je recommande
Date de l'expérience: 26 mars 2024
Je suis tres satisfaite de mon achat, le sac Gina grande taille, il est superbe. Et je suis tres contente de l'accueil en boutique, vendeuse tres agreable, disponible, souriante, patiente... un bonheur. Je reviendrai acheter un sac prochainement.
Date de l'expérience: 20 mars 2024
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre Grand Gina.
Bien cordialement,
Léo et Violette
J'apprécie la qualité des sacs. Après avoir utilisé quotidiennement pendant qq mois, je ne vois aucune trace ni dommage sur le cuir. J'ai acheté 3 sacs déjà et je compte encore acheter. Le design est aussi simple, élégant et facile à matcher avec mes vêtements.
Date de l'expérience: 17 février 2024
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité auprès de notre marque :)
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup :)
J’ai commandé un sac et je l’ai reçu dans un colis parfait 2 jours après, malheureusement je m’étais trompé dans la taille et je l’ai renvoyé, mais le sac était superbe en qualité et d’un magnifique camel très réussi. Le retour a été pris en charge et j’ai été remboursé sans soucis.
Il est évident pour moi que je recommanderai un sac et Leo et Violette.
Date de l'expérience: 05 février 2024
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre message.
Au plaisir de retrouver votre nom dans de prochaines commandes :)
Bien cordialement,
Léo et Violette.
J’ai acheté le Gianni baguette en bordeaux, c’est mon troisième achat (un portefeuille compagnon et un sac à dos ) et le cartable en cadeau pour ma fille
Produits de très grande qualité, superbes, beaucoup de classe.
L’accueil en boutique est agréable, compétent et professionnel
Je recommande Leo et Violette à mes amis
Date de l'expérience: 16 février 2024
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre fidélité auprès de notre marque et votre retour d’expérience très bienveillant.
Bien cordialement,
Léo et Violette.
Je rejoins les avis précédents. Les sacs vendus par cette maison sont très beaux. En revanche, au regard du prix, la qualité est à revoir.
Mon sac Dalia qui a maintenant un peu plus d'un an est déjà bien abîmé. La fermeture dorée devient grise avec le temps et les bords du sac s'abîment très facilement bien que je prenne soin de ce sac en suivant les recommandations du vendeur. C'est tout de même très décevant pour un sac à 400€ !
Date de l'expérience: 13 mars 2024
Réponse : Léo et Violette
Bonjour Madame
Merci pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. Pourriez vous svp envoyer un mail au service client SAV à contact@leoetviolette.com avec les photos. Nous pourrons ensuite trouver la meilleure solution concernant ce soucis.
Bien cordialement,
Léo et Violette.
J'ai reçu le sacs il y a peu.
Il est totalement conforme a sa description. Et donc magnifique! Comme prévu.
J'ai été tres bien informée des éventuels aleas (retard dans la livraison en m'expliquant la raison, ce qui est très appréciable), puis de la livraison et donc de la date fatidique 😍
Je suis ravie de mon achat !
Date de l'expérience: 07 mars 2024
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre message et votre retour d’expérience positif.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre achat.
Merci encore,
Bien cordialement,
Léo et Violette.
Ravie de mon achat. C´est la toute première fois et je fus agréablement surprise par le packaging et la rapidité de ma livraison. Mon sac a été receptioné en parfait état. J´ai également apprécié le produit et sa qualité. Je viens de découvrir une très belle maison! Ils ont d´ailleurs d´autres modèles qui me font de l´oeil!
Date de l'expérience: 12 février 2024
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre produit et l’expérience globale.
Nous sommes donc curieux de savoir comment nous aurions pu faire encore mieux pour avoir 5 étoiles et non 4 :)
Merci encore.
Bien cordialement,
Léo et Violette
J'ai commandé le sac à main "Gina" qui est vraiment très beau et de belle qualité. Belle finition et les matières utilisées sont de grande qualité. Je ne regrette pas.
Date de l'expérience: 18 mars 2024
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup :) Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre sac Gina.
Bien cordialement,
Léo et Violette
J’ai fait réparer mon sac adoré Nova , les mousquetons , le fermoir et la bandoulière ont été changés, intérieur nettoyé mon sac est comme neuf!
Excellent service après vente et super qualité, merci!
Date de l'expérience: 17 janvier 2024
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une très bonne expérience.
Bien cordialement,
Léo et Violette.
Je suis très satisfaite de mon nouvel achat, le mini primo couleur camel. Il correspond exactement à ce que je voulais.
C’est mon deuxième achat chez Léo et violette et je ne suis pas déçue
Date de l'expérience: 11 mars 2024
Une marque de maroquinerie de qualité. Des produits à l’esthétique léchés, une véritable identité d’une mode minimaliste mais au combien chic et divine. À cela s’ajoute un super SAV, avec une équipe qui répond très rapidement et qui cherche toujours à trouver une solution aux problème éventuels!
Merci Léo et Violette !!
Date de l'expérience: 04 octobre 2023
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre message plein de bienveillance :)
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience d'achat chez Léo et Violette.
Bien cordialement,
Léo et Violette.
Je suis ravie de mon achat le sac est magnifique service client super réactif merci beaucoup.
Date de l'expérience: 13 mars 2024
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre message :)
Bien cordialement,
Léo et Violette.
J'ai eu un problème avec la date d'arrivée de ma commande et j'ai eu le droit a une aide personnalisée très poussé afin de résoudre mon problème. Service client de grande qualité, bravo.
Date de l'expérience: 06 février 2024
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre message :)
Nous espérons que votre compagne sera pleinement satisfaite de son sac.
Merci encore,
Bien cordialement,
Léo et Violette.
Sac très joli (Dalia mini) mais marque facilement et surtout le fermoir doré se décolore en gris au niveau des coins, ce qui est dommage au vu du prix du sac. Le SAV m'a indiqué ne pas pouvoir traiter ma réclamation pour l'instant car le magasin est en travaux pendant 2 mois.
Commande #31555.
Date de l'expérience: 12 avril 2023
Réponse : Léo et Violette
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Je pense qu'il y a du y avoir un malentendu dans le traitement de votre demande SAV.
Pourriez vous svp nous donner votre mail ou n° de commande que l'on puisse retrouver la trace de votre commande et que l'on vous propose une alternative plus satisfaisante ?
Merci à vous,
Bien cordialement,
Léo et Violette.
Cuir et design magnifiques, c'est un très bel investissement. La métallerie est superbe aussi. Seul bémol, le dust bag est petit pour le sac - il faut forcer ou bien enlever la bandoulière pour glisser le sac dans l'autre sens. Bravo et je serai de retour pour d'autres achats chez Léo et Violette
Date de l'expérience: 13 novembre 2023
Réponse : Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre message et votre retour d’expérience complet :)
Bien cordialement,
Léo et Violette.
Le sac est arrivé endommagé.
Bien que j'ai renvoyé le sac - après avoir du payer pour l'envoi! - je suis en attente de remboursement.
Date de l'expérience: 11 mars 2024
Réponse : Léo et Violette
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous avez rencontré avec le sac reçu.
Nous tenons à nous en excuser une nouvelle fois.
Par ailleurs nous apportons quelques informations pour des personnes qui pourraient lire votre avis et se méprendre :
- Suite au soucis sur le sac reçu nous vous avons proposé immédiatement un échange pour un nouvel envoi d'un modèle de remplacement gratuit que vous n'avez pas souhaité.
- Nous vous avons demandé d'avancer les frais de retour uniquement car nous ne pouvons pas fournir de bordereau depuis la Belgique mais bien évidemment ces frais sont remboursés. Vous n'aurez rien à payer.
- Nous sommes à ce jour toujours dans l'attente de la réception du colis retour et DÈS réception nous procédons au remboursement.
Encore toutes nos excuses pour cette situation.
Bien cordialement,
Léo et Violette.
